REGISTO E INÍCIO DE SESSÃO
Sou cliente INIBSA, mas não estou registado na Shop
Não se preocupe!
Aceda ao seguinte link: https://shop.inibsa.com/pt/registo
Preencha o formulário de registo de cliente.
Nas próximas horas, a nossa equipa de Apoio ao Cliente enviar-lhe-á um e-mail com os seus dados de acesso para poder entrar na loja online
Se precisar de ajuda, pode contactar-nos através do e-mail ccinibsa@inibsa.com ou ligar para o +351 219 112 730.
Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Sou cliente INIBSA, estou registado na Shop, mas não me lembro do e-mail de acesso
Pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente e ajudaremos a recuperar o seu e-mail de acesso.
Se precisar de ajuda, pode escrever para ccinibsa@inibsa.com ou ligar para o +351 219 112 730.
Sou cliente INIBSA, estou registado na Shop, mas não me lembro da palavra-passe
Pode redefini-la facilmente aqui 👉 https://shop.inibsa.com/pt/recuperar-palavra-passe
Só precisa de introduzir o seu endereço de e-mail.
Se tiver algum problema, pode contactar-nos por e-mail ou telefone. Estamos disponíveis para ajudá-lo.
Não me lembro se sou cliente INIBSA ou se estou registado na Shop
Clique no seguinte link: https://shop.inibsa.com/pt/registo, preencha o formulário de registo de cliente e nós tratamos do resto:
- Se já estiver registado, enviaremos as informações de login
- Se não estiver registado, iremos solicitar as informações necessárias para o seu registo
Não sou cliente INIBSA, mas gostaria de aceder à Shop
Se estiver inscrito na Ordem dos Médicos Dentistas e/ou a clínica possuir autorização sanitária na área da Medicina Dentária/Estomatologia:
- Clique no seguinte link: https://shop.inibsa.com/pt/registo
- Preencha os formulários de registo
A nossa equipa entrará em contacto consigo para lhe dar acesso à Shop.
Registei-me na Shop, mas ainda não consigo ver os preços e promoções
Para poder visualizar os preços e promoções, deverá iniciar sessão com os dados de acesso que lhe enviaremos por e-mail após a conclusão do processo de registo.
Ainda não recebeu esse e-mail?
É possível que ainda estejamos a validar os seus dados. Se já passou algum tempo sem resposta, pode escrever para ccinibsa@inibsa.com ou ligar para o +351 219 112 730.
Registei-me na Shop e ainda não recebi resposta
É possível que ainda estejamos a validar os seus dados. Se já passou algum tempo sem resposta, pode escrever para ccinibsa@inibsa.com ou ligar para o +351 219 112 730.
Sendo um novo cliente, quanto tempo demora o registo na Shop?
O tempo de ativação pode variar consoante os dados fornecidos e a validação necessária.
Para saber o estado exato do seu registo, pode contactar-nos através do e-mail ccinibsa@inibsa.com ou do telefone +351 219 112 730.
Estou a introduzir o e-mail e a palavra-passe, mas não consigo aceder. Aparece um erro de autenticação na Shop
Se ao iniciar sessão surgir um erro de autenticação, clique no seguinte link para redefinir a sua palavra-passe:
https://shop.inibsa.com/pt/recuperar-palavra-passe
Ainda assim não consegue aceder?
Pode escrever para ccinibsa@inibsa.com ou ligar para o +351 219 112 730.
A MINHA CONTA
O que posso consultar na minha conta?
Na sua conta pode consultar os seus pedidos e os endereços de entrega. Tudo organizado para encontrar rapidamente o que precisa.
Alterei o meu e-mail. Posso mudar o utilizador ou tenho de criar uma nova conta na Shop de Portugal?
Não é necessário criar uma nova conta!
Basta contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e ajudaremos a atualizar o seu endereço de e-mail e os dados de acesso.
Pode escrever para ccinibsa@inibsa.com ou ligar para o +351 219 112 730.
Encomendas urgentes
Se a sua encomenda tiver condições especiais, pode deixar um comentário no campo “método de envio” no carrinho de compras.
Também pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente para o ajudarmos diretamente.
Adicione informações adicionais ao seu pedido
Claro! Pode escrever qualquer detalhe ou comentário importante no campo “método de envio” ao finalizar a sua compra.
Se preferir, também pode contactar o Apoio ao Cliente para nos transmitir essa informação.
Custos de Envio
Para encomendas superiores a 50 €: portes gratuitos
Para encomendas inferiores a 50 €: aplica-se um custo de transporte de 4,50 € (sem iva)
Seguimento de encomendas
Pode consultar o estado da sua encomenda na sua conta, na secção “Histórico e detalhes das minhas encomendas”.
Além disso, receberá um e-mail com as informações de envio, incluindo a guia de remessa e os dados da transportadora.
Modificar uma encomenda
Depois de a encomenda ser processada, já não é possível alterá-la diretamente na plataforma.
No entanto, pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente e verificaremos as opções disponíveis para o ajudar.
A morada de envio não está correta
Pode adicionar os dados corretos como comentário no campo “método de envio” ao finalizar a sua compra.
Se a encomenda já tiver sido efetuada, contacte o Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível para corrigirmos a situação.
Os dados da morada de envio aparecem em branco
Neste caso, o melhor será contactar-nos diretamente para resolvermos a situação o mais rapidamente possível.
Tenho um código promocional e este não é aplicado no carrinho
Primeiro, confirme que o código ainda está válido e que foi escrito corretamente em letras maiúsculas.
Se tudo estiver correto e o código continuar sem funcionar, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para analisarmos a situação consigo.
FATURAS E PAGAMENTOS
Os dados de faturação não estão corretos
Não se preocupe! Se existir algum dado incorreto na sua fatura, basta contactar-nos e trataremos da atualização com a informação correta.
Posso consultar a minha fatura na Shop?
De momento, não é possível consultar a fatura diretamente na Shop.
No entanto, se precisar da fatura, contacte o Apoio ao Cliente e teremos todo o gosto em enviá-la.
Posso receber a fatura juntamente com a encomenda?
A fatura será enviada posteriormente por e-mail.
Contudo, juntamente com a encomenda receberá uma guia de remessa valorizada com todos os detalhes: produtos e respetivos valores incluídos.
DEVOLUÇÕES
Política de Devoluções
Precisa de devolver algum produto?
Pode consultar toda a informação sobre a nossa política de devoluções aqui: