Plazo de entrega
Los plazos de entrega de las expediciones con carácter general son de hasta 72 h, pudiendo sobrepasar este plazo en zonas rurales o pedanías.
Costes de transporte
Los pedidos superiores a 50 € (sin impuestos) se tramitarán bajo la condición de Portes Pagados, asumiendo Laboratorios Inibsa, S.A los gastos de transportes de la expedición.
Cuando el pedido no supere el valor mínimo de 50 € (sin impuestos), se aplicará en la factura correspondiente al pedido, un cargo adicional de 4,50 € en concepto de “gastos transporte”.
Incidencias
Las roturas y desperfectos de la mercancía que el cliente considere que son atribuibles a un trato inapropiado por parte del transportista deberán ser comunicadas al Servicio de Atención al Cliente de Laboratorios Inibsa, S.A, llamando al teléfono 900 05 22 40 o a través de correo electrónico a dental.pedidos@inibsa.com dentro de las primeras 24 h tras la recepción del pedido.
Fuera de este plazo, las reclamaciones por roturas y desperfectos deberán ser igualmente comunicadas al SAC para su tramitación y aprobación, aunque Laboratorios Inibsa, S.A no garantiza la reposición de la mercancía deteriorada sin cargo, si el cliente no ha hecho constar la incidencia en el conforme de entrega de la agencia de transporte.
Es responsabilidad del cliente verificar que el número de bultos recibidos concuerdan con los que figuran en el albarán entregado por el transportista y que los mismos se encuentran en buen estado en el momento de la entrega.
En caso de existir alguna incidencia, es imprescindible anotarla en el documento de entrega de la agencia de transporte.
La firma y/o sello del documento de entrega del transportista, sin anotación alguna, implica que el cliente acepta la mercancía en las condiciones en que ha sido entregada.
Cualquier posible incidencia o discrepancia, deberá comunicarse al SAC mediante un correo electrónico a dental.pedidos@inibsa.com