Productos Sanitarios
LABORATORIOS INIBSA, S.A. solo aceptará devoluciones en el supuesto de que el producto estuviera fuera de especificaciones o en caso de una incidencia imputable a LABORATORIOS INIBSA, S.A., en cuyo caso LABORATORIOS INIBSA, S.A. asumirá los gastos de transporte.
Especialidades Farmacéuticas
Las devoluciones de especialidades farmacéuticas se regirán según los criterios definidos en el R.D. 726/1982 que regula la caducidad y devoluciones de medicamentos a los laboratorios.
A las devoluciones autorizadas por caducidad, una vez verificada su trazabilidad, se les aplicará una minoración del 25% sobre el precio de compra.
Con la entrada en vigor el 9 de febrero 2019 del Reglamento Delegado (UE) 2016/161 para la implementación de dispositivos de seguridad en la cadena de suministros de medicamentos, superados los 5 días naturales desde la fecha de expedición de nuestros almacenes, no se aceptarán devoluciones salvo que vengan motivadas por un error imputable a LABORATORIOS INIBSA, S.A.
Para la tramitación de las devoluciones, el cliente deberá contactar previamente con el SAC llamando al teléfono 900 05 22 40, e informar del motivo de la devolución, el detalle de los productos afectados, cantidades, lotes y fechas de caducidad.
Si la devolución es aceptada, la gestora del SAC, previa autorización, facilitará al cliente un número de registro con el que documentar la devolución.
Este número de registro se deberá indicar en la documentación que acompañe la devolución y en los bultos que se remitan a LABORATORIOS INIBSA, S.A.
Cuando la devolución no sea atribuible a una incidencia imputable a LABORATORIOS INIBSA, S.A., los portes de la devolución irán a cargo del cliente. En el caso que el cliente remita la mercancía a portes debidos, LABORATORIOS INIBSA, S.A. repercutirá el coste de transporte en la factura de abono.
LABORATORIOS INIBSA, S.A. no se hace responsable de aquellas devoluciones de producto que no hayan sido previamente autorizadas y tramitadas tal como se indica en el párrafo anterior.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de unidades de consumo (unidades individuales) sino que sólo podrán ser devueltas unidades de venta completas (cajas completas).
Cancelación y rembolso de cursos presenciales y online
En caso de anulación o cancelación por parte de LABORATORIOS INIBSA, S.A. o del tercero que lleve a cabo la organización del evento formativo, se reembolsará el 100% del importe de inscripción.
En el caso de cancelación por parte del asistente,
a) Cursos presenciales
· Si la cancelación se produce más de 15 días antes de la fecha de inicio o celebración del curso, se reembolsará el 100% del importe de la inscripción
· Si la cancelación se produce menos de 15 días antes de la fecha de inicio o celebración del curso, se reembolsará el 50% del importe de la inscripción
b) Cursos virtuales
· Si el curso no conlleva el envío de materiales formativos específicos al participante, podrá anularse la inscripción y se reembolsará el 100% del importe hasta 15 días antes de la fecha de inicio o celebración del curso.
· Si el curso implica el envío de materiales formativos específicos al participante, para poder recibir el reembolso del 100% del importe, la cancelación deberá realizarse en las 24 h siguientes a la inscripción